参考答案：
 1.问题的陈述与分析刑满释放人员虽已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人员。尤其是刚从监狱获释的人员，往往缺乏社会适应能力，又受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难、学习中断等多重压力和困扰。这部分人能否顺利度过刑满释放后的最初阶段，对于今后的生活及社会安定关系重大。面向刑满释放等人员的社会福利措施，其内容主要如下。
 ①提供住宿场所
 ②提供就业、就学辅导
 ③提供生活辅导和医疗保健转介服务
 ④提供物质援助
 2.方案设计根据上述分析，社会工作者拟定的个案服务方案如下：
 （1）方案目标帮助服务对象度过生活困难阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入正常的社会生活。
 （2）方案实施策略
 ①接案阶段。社会工作者在与服务对象初次见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任自己，与其建立良好的专业关系。
 ②预估阶段。从生理、心理、社会环境等方面进一步收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题及需要。
 ③计划阶段。社会工作者帮助服务对象设定服务的目标和计划，具体目标包括：
 a.与服务对象所在的社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解决其燃眉之急，保障基本生活。
 b.通过整合资源，为服务对象联系相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。
 c.与其家人及亲属、朋友进行沟通，请他们理解和关心服务对象。
 d.通过个案辅导，协助服务对象处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。
 ④介入阶段。通过对上次计划方案实施情况的分析，总结上次计划方案中不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共同寻求方法以提高方案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。
 ⑤评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。
 ⑥结案阶段。社会工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对服务对象的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在服务对象表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。
 ⑦跟进服务。结案后可以对服务对象做些跟进服务，通过家访、电话等形式，每隔一段时间要进行回访，巩固服务效果。
 （3）方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
 （4）方案评估服务对象对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

 

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答案解析：

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

八、矫正社会工作

第二节 矫正社会工作的主要内容