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下列关于导游对客服务的说法中,正确的是

来源 :焚题库 2021-03-22

单选题下列关于导游对客服务的说法中,正确的是( )。

A.导游不要代为游客保管证件

B.导游可用自备药品为游客治病

C.导游可免费带其亲友随团活动

D.若游客确有困难,可为其转递食品

参考答案:A

答案解析:导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。
 

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涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能

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