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旅游者对旅行社服务的感知质量包括()

来源 :焚题库 2018-09-07

多项选择题 旅游者对旅行社服务的感知质量包括( )。

A.期望质量

B.环境质量

C.过程质量

D.结果质量

E.管理质量

正确答案:C、D

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