银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2021-08-03
A.理性消费:喜欢与不喜欢
B.感性消费:好与坏
C.感性消费:满意与不满意
D.感情消费:满意与不满意
正确答案:D
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答案解析:与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念也经历理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段,这三个阶段的特点和价值标准如表所示。 客户消费观念的变化
相关知识:第一节客户关系管理概论
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