单项选择题 基金客户个性化服务包括(?)。
Ⅰ．做好客户的动态分析
Ⅱ．基金客户档案管理与保密
Ⅲ．通过加强客户沟通了解客户深度需求
Ⅳ．做好客户的参谋
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
正确答案：B
答案解析:客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性,导致其需求各不相同。因此,基金销售机构要通过为客户提供个性化服务,来满足客户潜意识的心理需求,在竞争市场中赢得客户,进而强化客户的忠诚度。(一)做好客户的动态分析
(二)通过加强客户沟通了解客户深度需求
(三)做好客户的参谋
登录查看解析 进入题库练习
