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药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

来源 :焚题库 2018-04-22

多项选择题药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

A.尊重

B.微笑

C.举止大方

D.适当的语言

E.行为端庄

参考答案:ABCE

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涉及考点

中药综合知识与技能考试大纲

六、中医药文献信息与咨询服务

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