甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方-中华考试网

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来源 :焚题库 2019-06-20

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单项选择题 【2012年真题】甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。

A.顾客订单的增加

B.顾客续卡率

C.健身器材的维护

D.主要员工保留率

正确答案：B

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