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影响旅行社服务质量的因素有()

来源 :焚题库 2018-03-30

多项选择题 影响旅行社服务质量的因素有( )。

A.有形性因素

B.无形性因素

C.保证性因素

D.娱乐性因素

E.移情性因素

正确答案:A、C、E

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