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根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的()属性

来源 :焚题库 2018-05-22

单项选择题 根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的( )属性。

A.可靠性

B.反应性

C.可信性

D.移情性

正确答案:B

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