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声誉危机管理主要内容不包括有()

来源 :焚题库 2019-12-30

中
单项选择题 声誉危机管理的主要内容不包括( )。

A.管理危机过程中的信息交流

B.危机处理过程中持续沟通

C.确保及时处理投诉和批评

D.预先制定战略性的危机管理规划

正确答案：C

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