参考答案：（1）问题的陈述与分析新入住养老院的老人，由于刚刚离开原来的生活环境，在环境适应、人际交往、生活照顾、文化娱乐等方面都存在很多问题。
 （2）方案设计根据上述案例中新人住养老院的老人们的需求，社会工作者设计出的服务方案如下：
 ①方案目标帮助老人更好地适应养老院环境，在养老院安享晚年。
 ②方案实施策略
 a.通过观察和面谈，为新入住养老院的老人提供适应状况评估，并根据情况为有心理、情绪、行为等方面问题的老人提供个案辅导；
 b.将有共同需要和问题的老人组织起来，开展小组工作，满足其需要，解决其问题；
 c.定期举办适合老人需要的社交康乐活动，拓展他们的人际网络，娱乐身心；
 d.联系和组织志愿者为老人提供志愿服务；
 e.为有需要的老人家属提供咨询辅导服务。
 ③方案执行主要包括提供服务、调动养老院资源、监督服务执行进度等
 ④方案评估包括老人对养老院环境和生活的适应程度、老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

五、老年社会工作

第三节 老年社会工作的主要方法