银行从业资格考试
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来源 :焚题库 2021-07-30
A.英国
B.美国
C.德国
D.法国
正确答案：B
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答案解析:客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了‘‘接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
相关知识：第一节客户关系管理概论
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