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导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括

来源 :焚题库 2021-03-05

中
多项选择题导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（ ）。

A.符合法律原则

B.合理而可能原则

C.尊重游客原则

D.维护尊严原则

E.不卑不亢原则

参考答案：ABCD

答案解析：游客的个别要求的处理原则：符合法律原则 ；“合理而可能”原则 ；公平对待原则 ；尊重游客原则 ；维护尊严原则。
 

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涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能

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