地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、()等方面-中华考试网-中华考试网

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来源 :焚题库 2020-06-28

中

多项选择题地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、（）等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

参考答案：ABCE

答案解析：地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第四章地方导游服务程序与服务质量

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