《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业-中华考试网

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来源 :焚题库 2021-03-29

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单项选择题 《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（?）。

A.耐心说明情况．取得理解和谅解

B.直接拒绝

C.全力满足

D.向上级汇报．由上级设法解决

正确答案：A

答案解析:《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务，原则规定．对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况．取得理解和谅解。

相关知识：第二节职业操守

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