参考答案：
 （1）问题的陈述与分析
 ①程某是聋哑人，由于以前工作的单位倒闭，他下岗在家，整天闷闷不乐，变得越来越自闭、越自卑；
 ②重病的母亲十分担心儿子的未来而又无能为力；
 ③程某下岗在家，而母亲一直卧床养病，家里仅靠母亲每月500元养老金生活，没有生活来源；
 ④程某在人际交往、就业、生活照顾、树立自信心等方面都面临困难，需要社会工作者提供专业介入。
 （2）方案设计针对程某家的情况，社会工作者拟订的服务方案如下：
 ①方案目标帮助案主程某树立信心、学会应对社会事件和处理人际关系，掌握一定的职业技能，最大程度地恢复社会生活。
 ②方案实施策略
 a.在程某母亲的协助下，与程某建立信任关系，针对程某的日常生活，提供心理辅导和关心，鼓励他勇敢地面对自己的聋哑病情以及母亲中风的现实，转变生活态度；
 b.通过特定的方式，辅导程某形成并巩固基本的人际交往技能，如采用组建自助小组、社区联络等方法和策略为程某增能，帮助程某树立生活的信心、通过社区联络宣传为程某建立朋友圈子、社交圈子等；
 c.为程某提供就业培训服务，使其掌握合适的职业技能，联系相关就业单位，帮助其找到合适的工作；
 d.与程某的母亲沟通，安排好程某以后的生活，打消她的顾虑；
 e.对程某家庭经济条件进行评估，必要时帮助其申请最低生活保障和医疗援助。
 ③方案执行主要包括提供服务、调动相关资源、监督服务执行进度、处理危机等。
 ④方案评估包括程某及其母亲对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。
 

登录查看解析 进入题库练习

答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

七、残疾人社会工作

第一节 残疾人社会工作概述