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忠诚客户的特点不包括固定接待人员

来源 :焚题库 2021-07-28

中
单项选择题 忠诚客户的特点不包括（）。

A.非常满意

B.固定接待人员

C.重复购买

D.介绍别人

正确答案：B

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答案解析:一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：①非常满意；②重复购买；③介绍别人。也就是说，客户必须具备上述三个特质才能称为忠诚客户。

相关知识：第二节客户关系管理定义与方法 

 

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