某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长
来源 :焚题库 2020-09-10
中单项选择题 某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.网络培训法
正确答案：C
答案解析:本题考查的是：常用的脱产培训的方法。
案例研究法：为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。
情景模拟法：把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。
行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。
网络培训法是指：网上进行的培训活动；
故本题正确答案为C。
相关知识：第三节 员工培训
