参考答案：

1. (1)总监理工程师的处理方案，在工作程序方面不妥。理由：施工现场在出现质量问题和事故时，一般是由原设计单位提交技术处理方案，若由其他单位提交技术处理方案，也应经原设计书签认，不论谁提出变更都必须征得建设单位同意，并且办理书面变更手续之后，总监理工程师才可批准审批技术处理方案。该工程总监理工程师批准处理方案时，既没有得到建设单位同意，也没有取得设计单位签认。 (2)处理质量问题的工作程序要点： 1) 当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度； 2) 对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应 签发“工程暂停令”，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工； 3) 施工单位接到“监理通知单”后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写； 4) 监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因； 5) 在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案； 6) 指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查； 7) 质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和 验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。 2. 专业监理工程师在批准偏移这一质量问题中没有责任。理由：施工图尺寸与总平面图尺寸不一致，是设计的错误，责任在设计单位。 3. 施工前专业监理工程师对甲公司报送的施工测量成果应检查、复核施工过程中测量放线质量控制要点，其要点主要有： (1) 监理工程师应要求施工单位，对建设单位给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核； (2) 监理工程师审核施工单位复测结抅，经批准后施工单位可放线施工； (3) 施工单位依据复测基准、建立施工测量控制网，并对其正确性负责； (4) 监理工程师复测施工测量控制网。 4. 乙公司提出的索赔要求，总监理工程师不予受理。理由：索赔的关键要看双方有没有合同关系。分包单位和建设单位没有合同关系，因此在分包合同的履行过程中，当分包商认为自己的合法权益受到损害，不论事件起因于业主或工程师的责任，还是承包商应承担的义务，都只能向承包商提出索赔要求。总监理工程师只受理总承包单位提出的索赔。

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