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接待好残障游客，关键在于导游要

来源 :焚题库 2021-05-18

中
多项选择题接待好残障游客，关键在于导游要（ ）。

A.耐心解答问题

B.预防游客走失

C.给予适时、恰当的关照

D.给予具体、周到的服务

E.做好提醒工作

参考答案：CD

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答案解析：，在接待残障游客时，导游要特别注意方式方法，既要热情周到，尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。要注意适时、恰当地关心照顾、具体、周到的导游服务。
 

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十章导游人员的带团技能

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