银行从业资格考试

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不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于()。

来源 :焚题库 2017-07-17

单项选择题 不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于()

A.分内服务

B.额外服务

C.超常服务

D.标准服务

正确答案:C

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相关知识:理财规划与客户关系管理 

 

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