某物业公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，工程部人员这种想法对吗?为什么?
来源 :焚题库 2017-05-08
中简答题 某物业公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，公司根据实际情况，决定将特种设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业的维修公司。在这种情况下，该物业管理公司工程部人员认为建立特种设备技术档案的任务也应有被委托公司去做。
【问题】
1.工程部人员这种想法对吗?为什么?
2.本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案?
3.这一时期档案的收集范围包括哪些内容?
4.如果物业公司没有技术档案，监管不力，频繁发生电梯关人事件，被业主投诉到物业行政主管部门，是否会记入企业信用档案?接到信用档案管理部门转发的投诉处理书，物业公司应在多少天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?
【问题】
1.工程部人员这种想法对吗?为什么?
2.本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案?
3.这一时期档案的收集范围包括哪些内容?
4.如果物业公司没有技术档案，监管不力，频繁发生电梯关人事件，被业主投诉到物业行政主管部门，是否会记入企业信用档案?接到信用档案管理部门转发的投诉处理书，物业公司应在多少天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?
参考答案：
1.这种想法不对。因为： (1)即使将特种设备的维修养护工作委托给专业公司完成，物业公司同样有监管责任。 (2)物业管理档案是物业管理的一项基础性工作， 是做好物业管理服务工作的一个必要条件。 (3)房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与 运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行 状况和事故分析中有时起着十分关键性的作 用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明 确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍。 因此，物业公司必须自行建立特种设备技术档案。
2.档案提供利用的一般方式有：档案室阅读、外借、 制作副本、向查阅者提供档案及档案检索专业知 识与方法等。
3.属于日常物业管理期档案。日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档 案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业 管理公司行政管理档案。
4.物业服务企业信用档案的记录内容主要包括企业 及执(从)业人员的基本情况、业绩及良好行为记 录、经营活动中的违法违规行为、服务质量问题及 其他不良行为记录和公众投诉及处理情况等。物 业公司没有技术档案，监管不力，频繁发生电梯关人事件，因服务质量问题被业主投诉到物业行政 主管部门，会记入物业服务企业信用档案。接到 信用档案管理部门转发的投诉处理书，物业公司 应在15天内将处理意见反馈给信用档案管理 部门。