参考答案：
 1.社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是受到宪法保障的基本公民权利之一。它以家庭经济状况调查为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助他们解决基本的生存问题。社会救助是一个动态的、涉及多个领域的复杂概念。
 2.上述案例反应了贫困大学生的如下问题：
 ①经济问题。贫困大学生的家境贫寒，学费是个沉重的负担，饮食缺营养，穿戴很寒酸。
 ②学校缺乏对贫困大学生心理特征的了解。学校在资助贫困大学生时发放的衣物一般颜色单一、款式刻板，穿戴或使用它们时，能很容易被辨识出属于资助物品。所以，学生领了衣物之后不乐意穿戴或使用，因为他们觉得这些衣物犹如贫困的标签，穿戴或使用它们有伤自尊。3.开展贫困大学生社会救助的工作方案如下：
 （1）方案目标：对贫困大学生进行帮助的同时又不损害他们的自尊心。
 （2）方案实施策略
 ①变换资助物品。学校在组织帮助贫困大学生的同时要考虑到他们的自尊心，比如把外穿的衣服更换为可以内穿的衣服，或者购买不同样式、不带标记的衣物等。
 ②为贫困大学生开展心理辅导。鼓励贫困大学生保持积极向上的心理，正视困难，通过努力学习和积极参加社会公益活动来回报社会。
 ③请贫困大学生一同参与一些课题、方案、政策的制定。协同有关部门增加一些课题、方案，专门请贫困大学生一同参与。通过参加社会活动，一方面能增加贫困大学生的技能和学识，增加他们的额外收入，另一方面能增强他们的自信心；参与到政策的制定中去，政策才能更好地体现和满足他们的需要。
 （3）方案执行：包括提供服务，整合资源，联系服务机构，监督执行等。
 （4）方案评估：包括贫困大学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
 

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涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十、社会救助社会工作

第一节 社会救助社会工作概述