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客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查()

来源 :焚题库 2017-12-12

中
多项选择题 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

A.档案信息管理

B.责任追究

C.作出处理结果

D.反馈处理意见

E.追踪回访

正确答案：A、B、C、D、E

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相关知识：银行消费者权益保护和社会责任 

 

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