我国银行业消费者权益保护的基本要求包括()
来源 :焚题库 2021-07-26
中多项选择题 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（）。
A.依法合规经营
B.保护客户信息
C.热情友好服务
D.维护经营秩序
E.忠实履行合约
正确答案：A、B、C、D、E
答案解析:我国银行业消费者权益保护的基本要求：①依法合规经营，诚信对待消费者；②热情友好服务，营造和谐服务环境；③客观披露信息，保障消费者知情选择权；④保护客户信息，依法保障消费者信息安全；⑤维护经营秩序，依法保障存款安全；⑥忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；⑦完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；⑧开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
相关知识：第二节 银行业消费者权益保护的实施
