()的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率-中华考试网

首页考试资讯焚题库

考试资讯

来源 :焚题库 2021-07-26

中

单项选择题 （）的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。

A.客户消费

B.客户忠诚度

C.客户预期

D.客户满意度

正确答案：B

答案解析:客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率；反之，一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性就越低。

相关知识：第三节有效客户关系管理的策略与措施

分享到