下列关于市场细分与客户定位说法错误的是(贝恩集团在美国的调查发现，年轻的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质)
来源 :焚题库 2021-07-26
中单项选择题 下列关于市场细分与客户定位说法错误的是（）。
A.理财师在服务中高端客户时，客户细分是首要考虑的问题，不同的客户维护方法以及侧重点都有差别
B.目前国内金融机构包括银行最为普遍的客户划分方法是按客户资产量划分
C.客户细分可有效地帮助理财师提高客户关系维护效率，它既是客户关系管理的重要组成部分，也是实际工作中行之有效的管理工具
D.贝恩集团在美国的调查发现，年轻的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质
正确答案：D
答案解析:选项D错误，贝恩集团在美国的调查发现，年长的客户更关心网点位置和网点工作人员的素质，而年轻的客户则看重移动设备互动，且更看重来自家庭、朋友和同事的推荐。
相关知识：第三节有效客户关系管理的策略与措施
