重大投诉处理的基本原则有()-中华考试网

首页考试资讯焚题库

考试资讯

银行初级

银行中级

首页> 银行从业资格考试> 银行资格初级> 银行管理> 考试试题> 文章内容

重大投诉处理的基本原则有()

来源 :焚题库 2021-07-23

中

多项选择题 重大投诉处理的基本原则有（）。

A.积极应对、快速反应

B.有效控制、减少影响

C.公正诚信、实事求是

D.实事求是、公平公正

E.合规、谨慎

正确答案：A、B、C

登录查看解析进入题库练习

答案解析:重大投诉处理的基本原则：①积极应对、快速反应。②有效控制、减少影响。③公正诚信、实事求是。

相关知识：第二节银行业消费者权益保护的实施

分享到

相关试题