针对游客换餐的要求，导游首先应
来源 :焚题库 2021-04-08
中单选题针对游客换餐的要求，导游首先应（ ）。
A.婉言拒绝，让其自行处理
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系，按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥，差价自付
参考答案：B
答案解析：针对游客换餐的要求，导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，应视情况而定。
涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第十二章导游人员的应变技能
