客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）-中华考试网

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来源 :焚题库 2020-05-31

中

单项选择题 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.客户情绪体验

D.互联网的应用

正确答案：C

答案解析:客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座淡会。

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