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售后服务包括

来源 :焚题库 2021-02-25

多项选择题售后服务包括()。
 

A.技术培训

B.咨询产品

C.质量三包

D.特种服务

E.提供零件

参考答案:ACDE

答案解析:销售服务的内容是多方面的,视不同的企业、不同的产品而各不相同。若按营销过程可分为售前服务与售后服务。其中,售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。

 

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涉及考点

人力资源管理师基础知识考试大纲

第三章、现代企业管理

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