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《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

来源 :焚题库 2017-08-25

中
多项选择题 (2013年)《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指( )。

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务体系完善化

E.服务环境优美化

正确答案：A、B、C

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相关知识：六、道路运输路网与枢纽 

 

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