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通信企业建立客户管理系统，包括()。

来源 :焚题库 2017-06-02

中
多项选择题 通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

A.客户服务过程管理

B.客户服务人员管理

C.客户服务流程管理

D.客户服务结果监管

E.客户服务进度管理

正确答案：A、B、C、D

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相关知识：十、通信服务营销 

 

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