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来源 :焚题库 2021-07-21
A.工作满意度
B.主动性
C.产出
D.工作习惯
E.成本
正确答案：A、B、D
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答案解析:软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。CE项属于硬指标。
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