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根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()

来源 :焚题库 2018-10-20

中

单项选择题 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

A.服务环境优美化

B.服务效率高效化

C.服务质量标准化

D.服务活动多样化

正确答案：C

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