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随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务

来源 :焚题库 2017-08-24

单项选择题 随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

正确答案:D

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相关知识:十、通信服务营销 

 

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