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在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务

来源 :焚题库 2018-07-04

单项选择题 在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.可感知性

B.可靠性

C.移情性

D.保证性

正确答案:C

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相关知识:十、通信服务营销 

 

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