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来源 :焚题库 2017-08-23
A.制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B.制定突发事件的有关规定
C.严格执行开门制度
D.加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理
E.确保让顾客感到舒适、方便、安宁
正确答案：A、C、D
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相关知识：十一、饭店业务管理
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客房管理须及时了解房间信息，根据饭店运营情况科学制订维修计划，合理配置资源，这体现了客房服务管理（）的要求
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为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（）的范畴
