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2019年设备监理师质量控制备考辅导:质量功能展开之QFD的案例分析

来源 :中华考试网 2018-09-27

  QFD 的案例分析

  通过汽车车门的QFD实例,来进一步说明QFD如何进行实际的运作情况。按前面所述的有关步骤,对此进行分析研究。

  1.分析顾客需求及重要度

  2.工程特性分析

  3.关系矩阵(中心矩阵)

  4.工程特性指标及重要度

  5.工程特性间相互关系矩阵

  6.市场竞争能力分析

  7.技术竞争能力

  【例】某企业应用质量功能展开(QFD)来改进汽车车门,首先要做的工作是( )。

  A.进行汽车车门的工程特性分析

  B.分析顾客需求及重要度

  C.分析市场和技术竞争能力

  D.确定工程特性及重要度

  答案:B

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