常见问题的一般处理方法 BJ-10系列（BJ-10E/BJ-101EX/BJ-10SX）现象：开机无反应 解决方法：

1、检查电源插座电压

2、检查AC适配器。空载大于9.5V

3、检查电池

4。现象：不上纸解决方法：

1、电源灯闪，响五声。这可能是Ni-Cd电池出错：A请充电 B更换电池或使用AC适配器。 现象：卡纸解决方法：1、检查纸的规格

2、检查纸是否*最左边

3、按FF键把纸退出 现象：打印缺线解决方法：1、自检打印 2、清洗打印头，若没效果请更换墨盒。 现象：打印空白解决方法：

1、自检打印

2、清洗打印头，若没效果请更换墨盒。

3、检查应用软件及其字库 现象：

不能联机解决方法：1、检查主机及其打印机驱动程序

2、检查打印电缆 BJC-7000/7100 现象：开机无反应解决方法：1、确认电源插座已打开 2、打印机电源线已与主电源电连接 现象：不上纸解决方法：

1、打印机错误灯亮着并且有响声响2声，排除卡纸，然反按RESUNE键；响3声，更换BC-60 响4声，更换彩色墨盒响5声，正确安装BJ墨盒，然后按REPLACE键响6声，按下RESUME键响7声，让打印机停止工作一会儿，然后按下RESUME键

2、黄灯闪动并鸣叫8声电路部分问题。 现象：卡纸解决方法：1、检查装载打印的介质和送纸的形式 2、检查送纸系统是否有动作

3、检查页式送纸器是否有脏东西 现象：打印缺线解决方法：1、先清洗打印头 2、打印测试样张 3、检查墨盒的触点是否有墨水

4、更换墨盒 现象：打印空白解决方法：

1、检查墨盒中墨水是否用完

2、清洗打印头

3、更换新墨水盒 现象：颜色不正解决方法：1、先清洗打印头 2、打印测试样张 3、检查墨盒的触点是否有墨水 4、更换彩色/照片彩色墨盒 现象：不能联机解决方法：1、打印机是否连接到电源上 2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形） 3、检查打印电缆 4、检查打印机端口