2017年秘书证考试礼仪相关介绍：秘书礼仪的作用和职能
来源 :中华考试网 2017-10-31
中2017年秘书证考试礼仪相关介绍：秘书礼仪的作用和职能
礼仪作为人际关系的润滑剂，在社会生活中的作用是显而易见的。它是一个人，一个组织，一个地区，乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系约定俗成的行为规范，因而，讲究礼仪不仅再现了人类优秀文化的底蕴，还是个人、组织或地区塑造良好形象赢得他人或社会尊重的前提，是事业获得成功的重要条件。在秘书工作众多的事务中，礼仪是极其重要的内容之一。在辅助领导决策的过程中，秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用;在日常管理工作中，秘书礼仪工作又是沟通的桥梁，信息的渠道。【4】礼仪将秘书工作的里里外外连结起来，是“秘书”这一岗位在展现自己的特殊性质时，又充分展现了自己的特殊风采。秘书礼仪主要有以下功能：
第一教化的作用。礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活，秘书人员以身作则，通过自己影响别人，在工作过程中能够与人更好的相处，教化别人。
第二规范社交行为。礼仪作为行为规范，对秘书人员的社交行为具有规范和约束作用。
第三塑造良好形象。礼仪是一个组织或一个人良好形象的体现。一个懂得礼仪、讲究礼貌的秘书人员，会给人留下良好的印象。
第四协调人际关系。秘书的枢纽作用要求秘书人员协调人际关系。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。秘书的协调职能要求秘书调整的人际关系，往往需要借助某些礼仪活动去化解矛盾，调整关系。美化的作用，良好的形象离不开美，礼仪带给人们正是形象的美化。通过仪表规范、言辞谈吐、行为方式中的的礼貌、礼节展示独特的个性，内在的修养和发展潜质。
第五尊重的作用。即向对方表示敬意、同时对方也还之以礼。礼尚往来，蕴含着彼此的尊敬。
第六有助于事业发展。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
第七具有沟通感情的功能。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，容易使双方的感情得到沟通，促进人们之间的交际往来，有助于人们所从事的各种事业得到发展。
第八秘书礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，秘书人员的礼仪辅助是秘书的主要职能。只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
不论是秘书个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
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