2017年秘书证考试礼仪相关介绍：礼仪内容(二)办公会务礼仪
来源 :中华考试网 2017-10-29
中2017年秘书证考试礼仪相关介绍：礼仪内容(二)办公会务礼仪
秘书在日常工作中所必不可少的一件事，就是要组织会议或者参加会议。因此涉及筹备、组织、举办、参加会议以及会后处理的各种工作。当然要搞好会务工作需要各种素养和能力，其中十分重要的就是礼仪方面的素养。如果会议组织者和参加者不能讲究礼仪，不尊重礼遇交际对象，势必难以取得良好效果。秘书在具体做好会务工作时，必须要坚持以下四项会务性礼仪原则：
1、增强礼仪意识，进行充分准备。古人云“凡事预则立不预则废”。成功的会议源于充分的准备。临时抱佛脚其效果不如人意也是必然的。充分的准备，保证会议顺利如期的召开，也是礼仪的要求。因为准备越充分，越能显示出会议举办者对与会者的高度重视。会务准备主要体现在以下两个方面：
一是思想准备。接受会务工作的秘书不仅要在思想上、心理上重视会务工作，深刻认识会议的积极意义，而且要有强烈的礼仪意识，充分认识热忱的为与会者服务的重要作用。二是物质准备。接受会务工作安排后，秘书就要着手准备会议的各项条件。良好的硬件条件是会议达到预期效果的物质基础。
2、注重礼仪规范，周密的计划。秘书开展会务工作计划时，要以人为本，对各项具体工作，如会议迎送，食宿安排，娱乐活动等，都要从人性化的角度出发来进行安排处理。即以与会者的需要、方面、舒适、安全为前提，要处处体现出对与会者的敬意，时时为与会者提供热情周到的服务。
3、恪守礼仪准则，周到地向与会者提供服务。会务过程中的服务工作质量，不仅能展示会议举办者秘书的礼仪风貌，而且还能在一定程度上影响会议的进程和成效。因此，秘书必须以礼仪要求为基本准则，从两个方面做好会议服务工作：一方面秘书要及时准备的为与会者提供他们需要的各种信息。如提供会议设计问题的背景资料，编发会议简报，印发会议的正式文件等，帮助与会者动态地了解大会情况，便于做出准确的判断和决策。另一方面秘书要为与会者提供高质量的后勤服务，如提供会议活动所需要的设备、用品，保障会议的正常进行，安排与会者的吃、住、行参观娱乐等，解除他们的后顾之忧，使他们精力充沛的投入到会议活动中去。
4、把握礼仪核心，进行安全防护。礼仪的核心是尊重，而尊重的基本内容之一就是确保与会者的安全。安全工作着力于两个方面：一是加强保密措施。对涉及机密的会议，在会场的安排，设备的选用，文件的印发和人员的进出等方面要严格采取保密措施，严防窃听，文件丢失和外人混入等情况的发生。二是强化人身安全。会前要对会场进行安全检查，配备足够的安全设备，其次加强饮食和交通方面的安全措施，确保与会者的安全。
秘书在参加会议时，也要讲究自己的仪容仪表。因为大方得体的仪容仪表能够体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品味，也是会议对与会人员在仪表上的要求。秘书在赴会时仪容仪表要注意文明大方，搭配得体。此外还要讲究举止风度。会议现场的一切活动都贯穿着与会者的言行举止，这必然也要受到礼仪的规范和要求。因此秘书还要注意时间礼仪、听会礼仪、就座礼仪、发言礼仪、鼓掌礼仪、握手礼仪、通讯礼仪、主持礼仪等。
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