2017年秘书证考试礼仪相关介绍：礼仪的特点

　　对礼仪这个概念在理解和运用时，应特别注意以下几个方面：

　　(一)礼仪具有普遍认同性特点。所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典礼仪、签字仪式等，大体上是世界通用的。礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。

　　(二)礼仪具有可操作性特点。礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在社会实践中，特别是在人际交往中所形成的惯常行为模式。切实有效、实用可行、规则简明、易学易用、便于操作，都是礼仪的特征。礼仪不是纸上谈兵，不能空洞无物，不着边际，故弄玄虚，夸夸其谈，而应既有总体上的原则规范，又在具体的细节上一一系列的方式方法仔细周详地将原则、规范加以贯彻，把它落实到实处。

　　(三)礼仪具有规范性特点。所谓规范性，主要是指它对具体的交往行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。

　　(四)礼仪具有广泛性特点。所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。

　　(五)礼仪具有文明性特点。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，即使对他人也是对自己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。

　　(六)礼仪具有多样性特点。世界是丰富多彩的，其中礼仪也是五花八门绚烂多彩的。由于国度不同，民族不同，所以世界各地民俗礼仪千奇百怪。几乎没有人能说出世界上到底有多少礼仪形式。

　　(七)礼仪具有限定性特点。礼仪适用于一定范围内的人际交往和应酬，在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。离开理解了这一特点，就不会把礼仪当成放之四海而皆准的东西，就不会在任何场合下拿礼仪去以不变应万变。必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要用的礼仪往往也因此而不同，有时甚至还会差异很大。对于这一点，是不容忽视的。

　　(八)礼仪具有变化性特点。礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，它在人类长期的交际活动实践中形成、发展完善起来的。绝不可能凭空杜撰，一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。另一方面，社会的发展和历史的进步使得社交活动不断地出现新特点新问题。这便要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新与时代发展同步，以适应新形势下的新要求。与此同时，随着世界经济的国际化倾向日益明显，各个国家地区民族之间的交往日益密切，礼仪也随之相互影响，相互渗透，相互取长补短，不断地被赋予新的内容。这就使礼仪具有相对的互动性。

　　(九)礼仪具有沿习性特点。所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续继承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对对立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。

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