2017年秘书证三级重、难点整理第五章 企业管理基础
来源 :中华考试网 2017-11-06
中第二节 企业文化知识
企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。
一、 企业文化的结构
(一) 精神层
1、 企业最高目标
2、 企业哲学
3、 企业精神
4、 企业风气
5、 企业道德
6、 企业宗旨
(二) 制度层
1、 一般制度
2、 特殊制度
3、 企业风俗
(三) 物质层
二、 企业文化的特征和功能
(一) 企业文化的特征
1、 独特型
2、 普遍性
3、 可塑性
(二) 企业文化的功能
1、 激励功能
2、 导向功能
3、 约束功能
4、 凝聚功能
5、 稳定功能
6、 辐射功能
三、 CIS策划
(一) CIS策划的原则
1、 全方位推进
2、 以公众为中心
3、 实事求是
4、 求异创新
5、 两个效益兼顾
(二) 理念识别(MI)
(三) 行为识别(BI)
(四) 视觉识别(VI)