2017年秘书证3级精华考点整理第一章 第三节
来源 :中华考试网 2017-10-30
中2017年秘书证3级精华考点整理第一章 第三节
第一章 会议管理
第三节 会后落实
学习目标：了解及时总结会议筹备、组织及服务工作;评估会议工作效率和质量等项工作;掌握会议总结的方式、内容，建立会议评估体系的意义和方法等项基本要求，实现有效的会晤管理
学习内容：会后会议总结及评估
一、 会议总结工作的内容和要求
(一) 、会议总结的目的
1、 检查会议目标的实现情况
2、 检查各个小组的分工执行情况
3、 将员工自我总结和集体总结相结合，找出不足，明确未来工作的借鉴之处，改进会议的组织服务工作
4、 奖惩相关人员，妥善解决会议的遗留问题
(二) 、会议总结的方法与要求
1、 会议总结的方法
1) 座谈会
2) 表彰会
3) 书面总结
2、 会议总结的要求
1) 根据岗位责任制和工作任务书的内容逐条对照检查
2) 切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题，认真总结经验教训
3) 有理有据，实事求是，突出重点，有所侧重
4) 总结一分为二，以激励为主
5) 总结出简单易行的办会程序和制度，使会议工作科学化、程序化和制度化
(三) 、工作程序
1、 对会议征询意见，拟就工作总结稿
2、 向领导报告会议结论
3、 总结定稿
4、 印发
5、 归档
6、 组织全体工作人员进行总结
二、 会议评估工作的内容和要求
(一) 、会议评估工作的内容
1、 有效会议的要素
1、 清晰的目标
2、 适当的时间
3、 合适的地点
4、 恰当的形式
5、 紧凑的议程
6、 准确的信息传递
7、 周密的前期准备
8、 精心挑选的参会人员
9、 参会人员得当的表现
10、 领导人员良好的控制能力
11、 合理的内容安排
2、 影响会议效率的主要因素
1) 会议的必要性
2) 会议前期准备工作的质量
3) 会议责任分工
4) 其他原因
A. 会议多、长、大、高
B. 会议指出超标，浪费惊人
C. 会议准备不充分，质量不高
D. 组织者组织不当
(二) 、会议评估的标准
1、 目标
2、 会议时间评估
3、 与会人员参与会议的状态与收获，对会议的满意程度与理由，提出改进的意见或建议
4、 会议服务评估
5、 会议实际费用支出、会议成本评估
6、 再度召开同样会议是继续推进与维持的事项
(三) 、会议评估工作的方法和要求
1、 对会议管理工作的总体评估
2、 对主持人的评估
3、 对会议工作人员的评估
4、 设计会议评估表需考虑的要素
(四) 、会议效果评估表格的设计方法
1、 表格长度
2、 填写的难易程度
3、 所问的问题
4、 问卷的方式
5、 分析数据的方式
(五) 、会议效果评估的表格数据分析
1、 数据类型
1) 数量数据
2) 质量数据
2、 显示数据
3、 分析要点
1) 根据活动类型和分析目的来获得分析数据的结论
2) 可用来给举办类似会议活动提供直截了当的信息
3) 数据来源应包含代表的真实数据的反馈和会议有关工作人员的回答
4) 从模棱两可的回答中得出结论
5) 分析报告须递交给主管领导
6) 分析内容应总结到报告中，统计数据和分析结果作为附录附加在后面
(六) 、工作程序
1、 分析影响会议效果的主要因素
2、 设计会议效果评估表
3、 汇总评估结果
(七) 、注意事项——会议结束后应避免的事项
1、 欠缺会议记录
2、 对决议落实不力
3、 不对会议的成败得失进行总结
4、 不解散已完成任务的委员会或工作小组
5、 与会人员对会议感到不满
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