2017年秘书资格证三级辅导精华：信息的反馈
来源 :中华考试网 2017-08-18
中2017年秘书资格证三级辅导精华：信息的反馈
第五节 信息管理
【考点】信息的反馈
(一)相关知识
1、信息反馈的目的
2、信息反馈的特点
(1)针对性(2)及时性(3)连续性
3、信息反馈的形式
(1)正反馈与负反馈
(2)纵向反馈和横向反馈
(3)前反馈和后反馈
4、信息反馈的要求
(1)准确真实
(2)尽量缩短信息反馈时间
(3)要广泛全面，多信源，多通道反馈
(二)工作程序
1、明确目标
2、选择信息反馈的方法
3、获取反馈信息
4、加工分析反馈信息
5、传递反馈信息
6、利用反馈信息
(三)注意事项
1、及时了解各方面的反映
2、报喜也要报忧
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