2017年秘书资格证三级辅导精华：改进办公室日常事务工作
来源 :中华考试网 2017-08-08
中2017年秘书资格证三级辅导精华：改进办公室日常事务工作
(一)相关知识
改进办公室日常事务工作流程的基本思路：
1、重新安排
2、修改
3、替换
4、合并
5、精简
(二)工作程序
1、定义：定义一个需要加以分析和改进的流程。需要找出问题比较突出的流程
2、评价：确定衡量流程的关键指标
3、分析：寻找所存在问题和差距的原因
4、改进：提出可行的改进方案
5、实施：实施改进方案，并对结果进行监控
(三)注意事项
1、工作流程应不受组织性质或功能性结构的束缚
2、流程应由职权明确的专人负责
3、流程要与其他流程及客户需求相结合
4、各流程应相互独立，又在整体上严密不漏
5、流程本身要有不断改善的空间和弹性
6、复检的次数越少越理想
(四)相关链接
工作流程分析改进的基本步骤：
1、我们现在何处(现状)
2、应在何处(改进的目标)
3、如何到达该处(改进的方法)
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