2017年二级秘书资格考试易考点:秘书的素养
来源 :中华考试网 2017-04-21
中2017年二级秘书资格考试易考点:秘书的素养
(一)秘书的知识结构
遵循广博和专业相结合的原则
秘书知识结构层次
基础层:自然科学、社会科学
业务层:公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融
专业关联层:领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等
背景层:和本行业相关的方针政策、法律法规,时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。
1、基础知识
①科学文化基础知识:一般自然科学、社会科学知识;
②政治哲学类:世界观和方法论;
③法律政策类:相关的法律、政策要学习;
④外语类和计算机类
2、专业知识
秘书业务知识
3、行业知识
所在系统、行业的专业知识
政府机关——行政管理知识
工商企业——企业管理知识、市场营销知识
教育单位——教育学
军事……
医疗……
科学……
司法……
4、相关知识
管理学知识
公共关系学
心理学
社会学
经济学
政治学
传播学
礼仪学
……
(二)秘书的能力要求
例:陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?
不能挂断对方的电话
不要断然拒绝
不要迟疑为难
转换方向:请对方留下联络方式。
(三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)
理论修养
思想作风
全心全意为人民服务
密切联系群众
谦虚谨慎
实事求是
踏实细致,一丝不苟
敏捷干练,讲究时效
富于创造,勇于开拓
什么是职业道德?
职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范
秘书的职业道德规范:忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。
秘书职业道德的具体表现
兢兢业业:服务性,幕后,加班,随时,夜以继日,需要保密.
遵纪学法:明辨是非,抓住本质,学习并遵守法律、法规、政策,办文办事,工作质量。
尊重领导:服从领导,按领导意图办事,不能越权和擅自行动;爱护领导,帮助领导弥补不足,维护领导威信和团结。
严守机密:文档、领导、人事、事务、技术。
(四)秘书的性格与心理(个性修养)
人的个性心理要素:兴趣、意志、情绪、思维、记忆、注意
人的性格与气质
四种气质类型
气质与性格的关系
气质、性格与职业的关系
做“性格完美”的秘书,是“不可能的任务”。
性格可以改变、可以培养,最重要的,可以扬长避短。
无论哪一种性格气质类型的人都可以当秘书,只是秘书要了解自己的个性气质,有意识克服缺点,发挥优点,注意控制和调节自己的情绪和行为,就是“完美的性格”。
秘书的性格
开朗
机敏
稳重
坚毅
幽默
自制
秘书常常“遭遇”的负面心理情绪
压抑心理
焦虑心理
厌烦心理
依赖心理
畏上心理
自负心理
自卑心理
阿谀心理
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