2016年年秘书证三级复习要点：改进办公事务工作程序
来源 :中华考试网 2016-02-17
中改进办公事务工作程序
(1)定义一个需要加以分析和改进的流程
(2)确定衡量流程的关键指标并对该流程进行评价
(3)寻找所存在问题和差距的原因
(4)根据以上分析提出可行的改进方案
(5)实施改进方案
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