2017秘书考试《秘书心理学》精华：第十四章 第3节

　　第十四章 秘书调研工作心理

　　第三节 调查访问的艺术

　　一、访问法的类型

　　(一) 结构性访问

　　(二) 非结构性访问

　　(三) 集体访问

　　(四) 个别访问

　　二、访问的过程与技巧

　　(一) 访问的准备

　　1、 设计访问提纲

　　2、 选择并了解访问对象

　　3、 拟订实施访问的计划

　　4、 准备工具

　　(二) 进入访问

　　1、 自然接近法

　　2、 求同接近法

　　3、 友好接近法

　　(三) 控制访问过程

　　1、 提问控制(题目转换，对问题的追问，合乎时宜的发问与插话)

　　2、 非语言控制

　　(四) 结束访问

　　(五) 访问记录

　　三、对访问法的评价

　　(一) 访问法的优点

　　1、 能够进行双向信息交流

　　2、 应用范围广泛灵活

　　3、 便于发挥访问者的主动性

　　(二) 访问法的缺点

　　1、 受调查自身素质的影响较大

　　2、 费时、费力、费钱

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